Conditions générales d'utilisation et de vente
Ces conditions encadrent l'utilisation de la plateforme Fluid Events et l'achat de billets par son intermédiaire.
Rôle de la plateforme
Fluid Events est un intermédiaire technique. Le contrat de vente d'un billet est conclu entre l'acheteur et l'organisateur de l'événement. Fluid Events n'est ni producteur ni coorganisateur des événements diffusés sur la plateforme.
Achat et validité du billet
Un billet est valide dès confirmation du paiement par le prestataire. Il vous est transmis par email sous forme de fichier contenant un QR code.
Chaque QR code n'est valable que pour une seule entrée. Toute tentative de réutilisation, de duplication ou de revente non autorisée entraîne le refus d'accès, sans remboursement.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, et fixés par l'organisateur. Le paiement s'effectue par Mobile Money ou carte bancaire auprès d'un prestataire agréé.
Annulation et remboursement
Conformément à l'usage en matière de billetterie de spectacle, les billets ne sont ni repris ni échangés.
En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, les modalités de remboursement relèvent de ce dernier. Fluid Events transmet la demande mais ne peut se substituer à l'organisateur.
Obligations des organisateurs
L'organisateur garantit détenir les autorisations nécessaires à la tenue de son événement et répond de l'exactitude des informations publiées. Tout contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers entraîne la suspension immédiate de la page d'événement.
Perte de billet
Un billet égaré peut être renvoyé depuis la page « J'ai perdu mes billets », à partir du numéro de commande et de l'adresse email utilisée lors de l'achat.